顾客质疑手机“以旧换新”被压价

来源:月光科技日期:2019-08-24 06:54 浏览:

作为电子产品的主力军,手机的更新换代很快。近来,北京青年报记者了解到,顾客在线上商城经过“以旧换新”方法处理自己的手机时面对被压价的状况。在评价形式不透明、收回规范纷歧致的商场环境下,顾客对二手收回商场的规范性提出了质疑。

手机收回途径混战引发投诉

废旧物资收回商场里,二手家电、二手手机是最简单“变现”的。从2016年下半年起,二手手机线上收回途径如漫山遍野般呈现出来,多个电商巨子进场。随之而来的问题是,二手手机评价、收回途径规范纷歧让人目不暇接。在某些品牌线上商城的“以旧换新”服务中,顾客反应在旧手机收回时被这些线上商城指定的收回服务商压价,由此也引发不少消费投诉。

据了解,品牌线上商城的以旧换新事务中,品牌方本身不供给收回服务,而是接入第三方进口,比方旧手机的收回处理是指定爱收回这样的收回途径来供给相应服务。有用户6月19日在新浪黑猫投诉途径建议投诉称,在某商城APP上以旧换新是由爱收回公司收回手机。其时自己的手机定价2000元,爱收回组织人员上门取货,现场验货无损,后爱收回公司又称手机已破损(手机外壳破损,手机屏幕替换),要求以800元收回。

有收回途径人士表明,因为线下店面亏本严峻,二手收回途径的赢利来历首要来自于这些线上品牌商城的以旧换新事务,假如能够独家取得这些途径,就意味着能够运用独占来压低价格获取赢利。“顾客往往图省劲信赖品牌商城的以旧换新,但其实不知道被这些商城的指定服务商压低了价格。”该人士表明,“咱们也曾想参加进来,但这些商城都和指定的服务方签了独家或排他。”

收回途径压价套路有哪些

多位顾客在采访中表明,日常在出售旧手机时,自己或身边朋友都会遇到压价的现象。买家会经过各种理由,给旧手机挑毛病,然后到达压价意图。

在新浪旗下黑猫投诉途径上显现,有关爱收回的投诉有72件,大多是和压价有关。实际上,一些收回途径常用套路根本都是评价的时分给一个较高价,让用户放松警觉。等拿到手机后会以“屏幕划痕、屏幕色差、屏幕老化”等各种理由进行压价,更有甚者会直接损坏手机到达压价的意图。许多人因为不明白或嫌费事,会被逼承受这种歹意压价。

屏幕划痕是压价常用手法,许多人购买手机后就贴上了钢化膜,在正常运用的状况下不会发生划痕,即使有划痕也是在钢化膜上。可是手机被收回途径检测后就呈现了划痕,这同检测方法有直接关系,假如把手机拿到强光(太阳光、灯火等)底下检测,多少都会有划痕,这是折射视点的问题。尽管收回途径的检测要依托专业设备,但也不扫除为了压价,成心找到视点拍出那样的作用。


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